Funziona o no il collegamento wireless che il Comune di Cassano ha affidato alla società Truecom?
Secondo una nostra lettrice, la sig.ra Maria, il servizio non funziona ma “non per colpa della nostra società” afferma la stessa Truecom.
La vicenda è presto ricostruita.
La sig.ra Maria scrive a CassanoWeb: “Desidererei capire se si può chiedere CHIAREZZA ai nostri amministratori circa un manifesto ancora visibile per le strade del nostro comune nel quale si scrive del potenziamento di un servizio internet gratuito per i cittadini in modalità WI FI " tramite TRUECOM, servizio fantasma" dato che ha funzionato per circa 3/4 mesi a partire da ottobre 2009 e poi e via via è diventato saltuario, fino alla definitiva scomparsa del segnale!
Ad oggi dopo mie continue interrogazioni verbali fatte, sia all'ufficio preposto, (informagiovani) che al responsabile commerciale TRUECOM (sig. ***) non ho ricevuto informazioni concordanti, infatti il sig. *** mi dice che c'è un guasto e attendono l'autorizzazione dal comune per intervenire (da mesi???) Il sig *** invece mi comunica che il comune ha deciso di sospendere il servizio. (E QUEI MANIFESTI ALLORA?) Credo che noi cittadini abbiamo diritto a maggior chiarezza e a correttezza d'informazione! GRAZIE. Maria”.
A stretto giro di posta elettronica, gli avvocati della società Truecom, Pisconti e Carbonara, specificano, con una lettera, che in realtà il servizio funziona benissimo e ne sono testimoni gli oltre 400 clienti cassanesi che utilizzano le connessioni della società.
Il punto è – spiegano alla Truecom – che la signora Maria utilizzava una connessione gratuita che il Comune di Cassano, per un certo periodo, ha messo a disposizione dei cittadini, acquistandola dalla Truecom. Poi, ad abbonamento scaduto, il Comune cassanese non ha rinnovato quel servizio e dunque non è più possibile per coloro che lo utilizzavano gratuitamente “navigare” gratis.
Di seguito, uno stralcio della lettera della Truecom:

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Commenti
io sarei comunque tra quelli disponibili a dare l'adesione, soprattutto per provider "seri" e più conosciuti come la telecom.
non ho mai avuto un' ottima connessione, almeno 1 o 2 volte al mese ci sono giorni anche oltre 10 di mancato funzionamento,e se su 30 giorni 10 non funziona fate voi il confronto!! per non parlare di quest'ultimo periodo: sono 3 mesi che non funziona!!!!!!insopportabile e per di più è la poca professionalità nel momento in cui cerchi delle risposte provando a telefonare o manadre fax, dato che per e-mail non posso!!!sono 3 mesi e sto ancora aspettando una risposta al loro problema,mi hanno risposto: dobbiamo avere pazienza.....!!!!!Pazienza?????dopo 3 mesi posso aver ancora pazienza??
Perciò con il mio messaggio vorrei semplicemente dire a chi è intenzionato a fare un contratto con *** di pensarci non 1 ma 100 volte....questa è la mia esperienza assolutamente negativa.....
Grazie
dopo un mese e passa senza connessione ho avuto le sue stesse risposte, poi il Responsabile commerciale signor *** decide bontà sua di mandarmi due tecnici i quali rilevano che la antenna non era orientata e risolvono il problema.
Problema risolto con meno di 12 ore di connessione al giorno e va e viene in continuazione.
Oggi come oggi siamo fermi e riavremo chissà quando.
Fermai il pagamento della bolletta, ebbi il distacco dalla rete immediato, ovviamente mi precipitai alla posta a pagare.
Grazie Signor Responsabile Commerciale Signor *** per le attenzione che dedica ai suoi clienti.
Da mesi non si riesce contattare telefonicamente un tecnico ma solo lasciare ignorati messaggi, ed emails.
A questo punto per avere la certezza di connessione affidabile mi son dovuto comperare tre chiavette e lavorare con quelle.
Meditate gente, meditate
Non ho parole.
Giuseppe Guida
Tale servizio di connessione wi fi del quale ad oggi non si conosce lo stato, a mio avviso poteva essere mantenuto anche chiedendo un contributo agli utenti!