Martedì 22 Maggio 2012
   
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L'INTERNET WI-FI: I DUBBI DI UNA LETTRICE

manifesto_truecom

Funziona o no il collegamento wireless che il Comune di Cassano ha affidato alla società Truecom?

 

Secondo una nostra lettrice, la sig.ra Maria, il servizio non funziona ma “non per colpa della nostra società” afferma la stessa Truecom.

 

La vicenda è presto ricostruita.

La sig.ra Maria scrive a CassanoWeb: “Desidererei capire se si può chiedere CHIAREZZA ai nostri amministratori circa un manifesto ancora visibile per le strade del nostro comune nel quale si scrive del potenziamento di un servizio internet gratuito per i cittadini in modalità WI FI " tramite  TRUECOM, servizio fantasma" dato che ha funzionato per circa 3/4 mesi a partire da ottobre 2009 e poi e via via è diventato saltuario, fino alla definitiva scomparsa del segnale!

Ad oggi dopo mie continue interrogazioni verbali fatte, sia all'ufficio preposto, (informagiovani) che al responsabile commerciale TRUECOM (sig. ***) non ho ricevuto informazioni concordanti, infatti il sig. *** mi dice che c'è un guasto e attendono l'autorizzazione dal comune per intervenire (da mesi???) Il sig *** invece mi comunica che il comune ha deciso di sospendere il servizio. (E QUEI MANIFESTI ALLORA?) Credo che noi cittadini abbiamo diritto a maggior chiarezza e a correttezza d'informazione! GRAZIE.  Maria”.

A stretto giro di posta elettronica, gli avvocati della società Truecom, Pisconti e Carbonara, specificano, con una lettera, che in realtà il servizio funziona benissimo e ne sono testimoni gli oltre 400 clienti cassanesi che utilizzano le connessioni della società.

Il punto è – spiegano alla Truecom – che la signora Maria utilizzava una connessione gratuita che il Comune di Cassano, per un certo periodo, ha messo a disposizione dei cittadini, acquistandola dalla Truecom. Poi, ad abbonamento scaduto, il Comune cassanese non ha rinnovato quel servizio e dunque non è più possibile per coloro che lo utilizzavano gratuitamente “navigare” gratis.

Di seguito, uno stralcio della lettera della Truecom:

 

stralcio_lettera_Truecom

Commenti 

 
#18 Alessandro2 2012-02-17 16:45
ho una villetta in uno dei residence vicino soleblu,,,più volte ho pensato di trasferirmici definitvamente per la calma e l'ottima aria che si respira (e anche perchè così non dovrei pagare affitti altrove), unica pecca (per me veramente penalizzante)é l'impossibilità di avere un internet decente (mesi fa ci "navigavo" con una chiavetta wind a cui avevo fatto l'abbonamento per un'altra situazione- e chiaramente navigare e' una parola grossa ma almeno mi permetteva con alti e bassi di controllare mail etc), chissà quando la situazione si sbloccherà lassu', un vero peccato.
io sarei comunque tra quelli disponibili a dare l'adesione, soprattutto per provider "seri" e più conosciuti come la telecom.
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#17 Andrea 2011-11-10 20:31
Molto interessante la proposta di Beppe. Spero però che il gestore alternativo non sia quello che penso +++++++ xchè per due volte il tecnico mi ha bidonato l'appuntamento per verificare la fattibilità della connessione. Perchè non proviamo a raccogliere adesioni e a smuovere TELECOM ?
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#16 paola 2011-11-10 15:22
Da circa un anno, forse anche più mi è stata presentrata la società ***MODERATO*** con cui ho fatto il contratto......l'errore peggiore della mia vita!!!non posso assolutamente parlare bene di questa azienda passata ora con il nome c***
non ho mai avuto un' ottima connessione, almeno 1 o 2 volte al mese ci sono giorni anche oltre 10 di mancato funzionamento,e se su 30 giorni 10 non funziona fate voi il confronto!! per non parlare di quest'ultimo periodo: sono 3 mesi che non funziona!!!!!!insopportabile e per di più è la poca professionalità nel momento in cui cerchi delle risposte provando a telefonare o manadre fax, dato che per e-mail non posso!!!sono 3 mesi e sto ancora aspettando una risposta al loro problema,mi hanno risposto: dobbiamo avere pazienza.....!!!!!Pazienza?????dopo 3 mesi posso aver ancora pazienza??
Perciò con il mio messaggio vorrei semplicemente dire a chi è intenzionato a fare un contratto con *** di pensarci non 1 ma 100 volte....questa è la mia esperienza assolutamente negativa.....
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#15 Beppe 2011-10-14 14:03
Non capisco perché ci siano tanti post di gente che come me critica a voce alta la società in oggetto ma solo il mio post é stato moderato. Io non posso andare da un'altra società a dire di contattarvi per informarvi di questa possibilità. Non spetta a me fare pubblicità alla loro azienda riempendo forum e siti, a me interessa soltanto che NOI residenti della contrada prendiamo tutti la decisione di cambiare operatore per cercare di avere un servizio migliore. Senza fare nomi o critiche quindi, voglio informare tutti che oltre alla blasonata azienda di cui tutti parlano in questo post esiste un'altra azienda che possiamo contattare per avere internet in contrada fradiavolo purché riusciamo ad unire almeno 20 utenze. Se qualcuno è interessato sarò ben lieto di incontrarlo di persona per parlare della questione ma non intendo lasciare i miei recapiti nel sito alla merce di tutti (per la questione anonimato...).
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#14 Red.ne per BEPPE 2011-10-14 07:29
Gentile Beppe, la ringraziamo per il commento informativo postato su questo articolo ma abbiamo purtroppo dovuto MODERARLO poichè, come ben capirà, abbiamo già avuto non pochi problemi con la società che lei cita e non vogliamo, inutilmente, subirne altri. Se la società di cui lei conosce le ottime prestazioni ci contatta e invia una email a spiegando le sue ragioni (ma senza criticare, attaccare o denigrare altri concorrenti) possiamo tranquillamente riparlarne. Ma un post così e per di più anonimo è solo concorrenza sleale.

Grazie
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#13 BEPPE 2011-10-13 23:03
Buonasera a tutti, sono un residente della Contrada FraDiavolo anche io vittima del pessimo servizio offerto da ***MODERATO***, ora ***MODERATO***. Ho scoperto però da poco l'esistenza di un'altra società che offre un servizio di Hyperlan wireless simile a quello offerto da ***MODERATO***. Si chiama ***MODERATO***. Attualmente il loro segnale copre fino a Valleverde mentre più in alto (sole blu, borgo delle mimose e residence limitrofi) non sono coperti. La società sembra decisamente più seria di ***MODERATO***, è sul territorio da più tempo, non cambia ragione sociale ne coordinate bancarie da un giorno all'altro e soprattutto hanno un tecnico referente qui a cassano che è un privilegio dato che lo si può chiamare direttamente in caso di malfunzionamenti. Detto ciò, il segnale sembra decisamente migliore rispetto a quello di ***MODERATO***. A valleverde ho misurato 3.34 mbps di velocità costante contro i 0.40mbps di ***MODERATO***. C'è la possibilità di montare un ripetitore ***MODERATO*** proprio in cima alla contrada in modo tale da servire tutti i residence oltre Valleverde. E' necessario però un numero minino di 20 sottoscrizioni. Nel passaggio da ***MODERATO*** a ***MODERATO*** non pagheremmo il costo di attivazione (100 euro) quindi l'unico costo sarebbe il canone mensile di 19,90 euro. Mi rivolgo a tutti i residenti della Contrada, a tutti coloro che quotidianamente incrociano le dita quando accendono il computer, a tutti coloro che per vedersi un video su youtube devono aspettare ore o vederselo a scatti, a tutti coloro che sono stufi di pagare ***MODERATO*** per un servizio appena migliore di una connessione da cellulare gprs... uniamo le forze, passiamo ***MODERATO***, attiviamo 20 linee e facciamo installare un ripetitore vicino ai nostri residence. Facciamo un passo avanti, organizziamoci su questo sito. Se la concorrenza è in grado di offrirci qualcosa di meglio perchè non provare? per noi clienti la concorrenza è un bene e dobbiamo sfruttarla anche per mettere un pò sulle spine ***MODERATO*** altrimenti continueranno a fare "il bello e cattivo tempo". Ovviamente non passate autonomamente ***MODERATO***, dobbiamo realizzare una scelta collettiva altrimenti tutto questo non ha senso. Confido in tutti voi. Attendo vostre risposte per provare insieme ad organizzarci.
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#12 I DUE TRULLI 2011-08-21 08:10
Confermo in toto niko
dopo un mese e passa senza connessione ho avuto le sue stesse risposte, poi il Responsabile commerciale signor *** decide bontà sua di mandarmi due tecnici i quali rilevano che la antenna non era orientata e risolvono il problema.
Problema risolto con meno di 12 ore di connessione al giorno e va e viene in continuazione.
Oggi come oggi siamo fermi e riavremo chissà quando.
Fermai il pagamento della bolletta, ebbi il distacco dalla rete immediato, ovviamente mi precipitai alla posta a pagare.
Grazie Signor Responsabile Commerciale Signor *** per le attenzione che dedica ai suoi clienti.
Da mesi non si riesce contattare telefonicamente un tecnico ma solo lasciare ignorati messaggi, ed emails.
A questo punto per avere la certezza di connessione affidabile mi son dovuto comperare tre chiavette e lavorare con quelle.
Meditate gente, meditate
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#11 nico 2011-08-02 10:37
Trovo solo adesso questo forum, devo e sopratutto posso smentire con prove, che i servizi Trucom funzionano. Dobbiamo dire che non si chiama piu Trucom ma Cablefree. Che tristezza chiunque avrebbe pubblicato un sito online chiaramente fatto bene. Invece loro che hanno fatto? Hanno solo cambiato il nume da Trucom a Cablefree. Il servio del centralino PESSIMO, personalmente ho chiamato 2gg di seguito per le solite connessioni non ho mai parlato con nessuno. I tecnici che cercano di inventarsi qualsiasi problema per darti la colpa. La cosa piu eclatante è stato quando ho costretto dopo tante telefonate, di cui una mi ha risposto dicendo testuali parole: ADESSO STA SCOCCIANDO MOLTO. 2 secondi prima che entrassero due tecnici per risolvere il problema, il mio router era sparito dalla mia rete. dopo 15min e 2 chiamate in sede mi hanno ripristinato il tutto. Cosa c'è di strano? il problema che avevano riscontarto era stato causata da me, dicevano, quando mi sono presentato dicendo che sono un sistemista avevo le stampe della configurazione che avevo fatto 3 min prima che loro arrivassero e spiegando loro che quello che mi avevano detto era tecnicamente impossibile, nelle loro faccie ho visto l'imbarazzo puro. Non è serietà, devovo vergognarsi.
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#10 Phantom K 2011-07-06 17:23
Sono utente Truecom da oltre un anno e devo dire che di "battaglie" con questa società ne ho avute...connessione spesso scadente, a volte mancante e problemi che puntualmente si ripresentavano ogni 2-3 settimane. Il vero problema è (e continua ad essere) il digital divide. Oggi il centro cittadino di Cassano Murge è raggiunto dalla adsl telecom a 20 mega!! mentre le zone dei borghi continuano ad essere sprovvisti di una "semplice" 2mega.
Non ho parole.
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#9 il servizio a simpat 2011-06-15 00:19
un giorno puoi forse leggere la posta e quattro giorni no...e siamo tutti felici, e come al solito in questo paese italia.... fregati e contenti...il bello è la presa x il culo....con commenti e quantaltro...ma il risultato che una partita a burraco non puoi terminare...il minimo grazie grazie grazie paese del bunga...
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#8 Grimoaldo 2011-01-25 17:50
Io faccio questa ipotesi. Qualche tempo fa a Cassano sono stati affissi manifesti di una società concorrente della Truecom che offriva la connessione wireless ad un prezzo piuttosto abordabile. Il segnale di questi signori è stato per diverso tempo presente sul nostro territorio credo creando non pochi problemi a Truecom e ai suoi utenti. Ipotizzo che non avessero le autorizzazioni per entrare in concorrenza. Probabilmente con l'ultima affissione il Comune e Truecom hanno voluto ribadire ai cittadini che non esistono altre aziende autorizzate a gestire una rete wireless sul nostro territorio.
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#7 mra 2011-01-25 17:07
accetto la crisi... accetto la sospensione del servizio... quello che non accetto è la disinformazione o ancor peggio l'informazione mendace data ai cittadini con quel manifesto pagato con i nostri stessi soldi!!!
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#6 per maria 2011-01-25 15:56
a quanto pare il servizio costerebbe 10.000 euro al comune. e cmq fino all' anno scorso c'era la gratuità anche con questa amministrazione. forse ora costa troppo e nn ci sono i soldi!è un momento di crisi per tutti caro Giuda!
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#5 mra 2011-01-25 10:03
Quanto da me scritto non voleva assolutamente essere lesivo nei confronti della Truecom ma era finalizzato ad evidenziare la DISCORDANZA tra quanto enunciato nel manifesto (vedi ultima parte dello stesso) e la realtà! Per quanto riguarda l'utilità del servizio WI FI "offerto" dal comune l'avevo accolta come un'ottima idea dei nostri amministratori, peccato che come spesso accade, le cose buone non hanno seguito...
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#4 Cittadino deluso 2011-01-25 09:13
Bene...alla fine della giostra possiamo dire che il Comune non ha più fornito la connessione ai cittadini del centro?!
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#3 Senna 2011-01-24 19:56
A me piacerebbe sapere perché un servizio a pagamento privato é pubblicizzato con un manifesto istituzionale
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#2 Giuseppe Guida 2011-01-24 19:07
Ciao Maria, premetto subito che risiedo a Cassano Murge in contrada Fra' Diavolo (zona notoriamente soggetta da sempre al "digital divide", in parole povere, per chi non mastica il linguaggio tecnologico, non abbiamo copertura ADSL nei nostri borghi!)e che sono utente Truecom da novembre del 2009. E' molto probabile che nella tua lettera alla Redazione tu ti rifersica ad un servizio offerto in passato dall'Amministrazione comunale ai cittadini in modo gratuito(previa, naturalmente, convenzione con la suddetta Truecom). Presumo che il tuo malumore si rifersica a questo tipo di servizio che, molto probabilmente, il Comune di Cassano non ha rinnovato con la Società Truecom. Per quel che mi riguarda invece posso dirti che io, come utente Truecom, pago regolarmente il costo mensile del servizio e regolarmente usufruisco di connessione a banda larga da 2 MB che diversamente sarebbe impensabile ottenere qui da noi!Il servizio è molto stabile e permette a me e a tanti altri utenti residenti in queste zone di sopperire alla mancanza di copertura a banda larga che, come ben dice La Redazione, "non è più, oggi, un servizio accessorio o "ludico" ma, spesso, strumento di lavoro e comunicazione dunque necessario tassello della vita moderna". Distinti saluti
Giuseppe Guida
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#1 mra 2011-01-24 16:09
desidero precisare che il mio dubbio riguarda il collegamento wi fi offerto dal comune a titolo gratuito per i residenti nelle zone centrali del paese i quali potevano usufruirne utilizzando apposite schede a codice segreto della durata di 30 giorni, previa sottoscrizione di un contratto con l'ente comunale.
Tale servizio di connessione wi fi del quale ad oggi non si conosce lo stato, a mio avviso poteva essere mantenuto anche chiedendo un contributo agli utenti!
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